上海：上門維修家電須有服務(wù)證 否則消費者有權(quán)拒絕

為了更好地規(guī)范家電維修服務(wù)業(yè)市場經(jīng)營秩序，維護家電維修服務(wù)經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益，并促進行業(yè)的健康發(fā)展。市商務(wù)部門于日前頒布《上海市規(guī)范家電維修服務(wù)業(yè)實施辦法》（以下簡稱《實施辦法》），目前已正式實施。

本次頒布的《實施辦法》中規(guī)定家電維修經(jīng)營者必須取得合法經(jīng)營資格并明示；家電維修人員必須嚴格遵守國家和地方標準，同時取得相應(yīng)的職業(yè)資質(zhì)和技術(shù)資質(zhì)，并持統(tǒng)一的上門服務(wù)證上門服務(wù)，隨時接受消費者電話、網(wǎng)站、二維碼等方式的身份核查；家電生產(chǎn)廠商必須定期公示旗下服務(wù)網(wǎng)點名單，并保證對旗下服務(wù)網(wǎng)點提供充足的技術(shù)支持和服務(wù)支持。同時消費者在接受家電維修經(jīng)營者和從業(yè)人員服務(wù)時，享有充分的知請權(quán)，有權(quán)要求為其服務(wù)的從業(yè)人員告知服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)收費價格構(gòu)成等，有權(quán)保留付費后更換下來的零配件。而對于未持有統(tǒng)一上門服務(wù)證的企業(yè)和員工，消費者甚至有權(quán)拒絕服務(wù)。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。