四季沐歌太陽能熱水器雙輪驅(qū)動產(chǎn)業(yè)升級

作為全球太陽能光熱利用第一大國，中國太陽能光熱市場增速持續(xù)放緩，太陽能企業(yè)面臨嚴(yán)峻的發(fā)展困境，太陽能光熱龍頭企業(yè)四季沐歌集團(tuán)總裁李駿表示，四季沐歌太陽能正在通過“技術(shù)+服務(wù)”的雙輪驅(qū)動助力產(chǎn)業(yè)升級。

掌握核心科技

在我國，太陽能熱水器真空管集熱器的技術(shù)升級，一直被視為推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要引擎，而真空管的鍍膜技術(shù)，是決定其吸熱性能的核心技術(shù)。四季沐歌已成功推出第五代航天鍍膜真空管——精鉆航天管，該技術(shù)是鍍膜技術(shù)的一次創(chuàng)新升級，采用ATO抗氧化技術(shù)，膜層內(nèi)融入超高密度耐腐材料，形成獨特的精鉆防護(hù)層，進(jìn)一步提高了真空集熱管在高溫、高寒等極端氣候條件下集熱性能的穩(wěn)定性和持久性，更大程度、更大范圍滿足了用戶的熱水需求；同時，膜層的穩(wěn)定性也實現(xiàn)了新突破，打破了真空管膜層最長15年使用壽命的行業(yè)現(xiàn)狀，使用壽命可達(dá)25年。

四季沐歌太陽能熱水器精鉆航天管的問世，成功開啟了世界太陽能光熱技術(shù)革命，加速了世界新能源、熱水新時代的到來。四季沐歌太陽能掌握的核心技術(shù)，使得短短十多年時間，四季沐歌就從太陽能光熱行業(yè)第3000名排位上升到今天太陽能行業(yè)的頭把交椅，頗具市場競爭力。

“互聯(lián)網(wǎng)+”智能售后服務(wù)

在產(chǎn)業(yè)升級過程中，四季沐歌圍繞“陽光、空氣、水”構(gòu)建新的生活場景，通過產(chǎn)品、渠道和服務(wù)優(yōu)勢提高用戶黏度及競爭力。尤其在服務(wù)上，四季沐歌不斷完善售后服務(wù)體系，從堅持每年春、冬雙檢，到全面領(lǐng)養(yǎng)“三不管”；從由中國商業(yè)聯(lián)合會、中國保護(hù)消費者基金會共同主辦的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)到PICC雙保險；從400呼叫系統(tǒng)成立到建設(shè)“CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)”；從星級服務(wù)中心的打造到培訓(xùn)、配件服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，逐步建立起標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、制度化、體系化的售后服務(wù)體系,連續(xù)4次獲得由中國商業(yè)聯(lián)合會、中國保護(hù)消費者基金會共同主辦的“全國售后服務(wù)評價活動”之“全國售后服務(wù)十佳單位”稱號。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，四季沐歌售后服務(wù)進(jìn)一步升級，從最初級的內(nèi)容連接到功能連接，再到個性化解決方案定制的終極連接，四季沐歌正在建立基于大數(shù)據(jù)的大服務(wù)平臺“悅享會”，通過用戶、產(chǎn)品、企業(yè)三者的交互連接，實現(xiàn)跨界的整合。

據(jù)了解，“悅享會”是圍繞用戶衣食住行的陽光、空氣、水、能耗、家庭能源等內(nèi)容咨詢的分享為基礎(chǔ)，提升消費品質(zhì)、提高售后服務(wù)的多重解決方案，用戶可以在悅享平臺上獲得資信信息、互動交流、產(chǎn)品服務(wù)、遠(yuǎn)程控制、人機(jī)互動等智能服務(wù)。比如，用戶可以通過悅享會平臺進(jìn)行一鍵報修，可以通過悅享會平臺控制太陽能溫度，了解自己家太陽能的最新狀態(tài)，而經(jīng)銷商作為悅享會的悅享家，將和企業(yè)一起在這個平臺上為用戶提供更好的服務(wù)，帶給用戶更好的體驗。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。