構建鋼鐵生態(tài)圈：山鋼股份萊蕪分公司18支服務隊走進重點用戶

“山鋼股份萊蕪分公司服務隊主動上門服務，不僅帶來產(chǎn)品質(zhì)量保障，還為我們提供了技術解決方案，這種服務體驗太棒了！”近日，萊蕪分公司型鋼專業(yè)服務隊走進國內(nèi)某知名叉車廠，現(xiàn)場為定制的叉車橫梁鋼提供技術指導方案，贏得廠方高度評價。

　　4月7日，山鋼股份萊蕪分公司成立涵蓋型鋼、特鋼、寬厚板、板帶、棒材五大類產(chǎn)品的18支服務隊，走進重點用戶、重點工程開展專業(yè)服務，及時解決用戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的技術和質(zhì)量問題，更好地為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務。

　　萊蕪分公司始終高度關注用戶需求，今年圍繞“構建安全高效鋼鐵生態(tài)圈”這一重點工作，加強與戰(zhàn)略用戶的溝通交流，發(fā)揮“五位一體”協(xié)同優(yōu)勢，全力打造產(chǎn)業(yè)鏈服務新生態(tài)。此次成立的18支專業(yè)服務隊，由公司經(jīng)理層掛帥督辦，生產(chǎn)、技術、質(zhì)量和營銷人員協(xié)同作戰(zhàn)，實施“一對一”專業(yè)服務，量身定制專項解決方案。通過與重點用戶積極聯(lián)動，加快從“個性服務”到“服務個性”轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)與用戶“目標同向、價值共創(chuàng)、利益共贏”，開啟了構建安全高效鋼鐵生態(tài)圈的萊蕪分公司行動篇。亞馬爾北極ALNG2項目是今年公司重點高效產(chǎn)品。受疫情影響，客戶無法派駐現(xiàn)場監(jiān)制，寬厚板專業(yè)服務隊主動與客戶協(xié)商，整合MES、監(jiān)控信息資源，組建“云數(shù)據(jù)”平臺，把生產(chǎn)現(xiàn)場信息搬到了網(wǎng)上，客戶可以隨時掌握生產(chǎn)相關信息。同時，集中對產(chǎn)品調(diào)配、排產(chǎn)，重點把控軋制、水冷、質(zhì)檢、入庫發(fā)貨等關鍵環(huán)節(jié)，結(jié)合現(xiàn)有設備、能源狀況，精確定位，有的放矢，確保一次性成品入庫合格率，全力保障了訂單順利交付。板帶專業(yè)服務隊在走訪山東某公司時了解到，該公司近日簽訂了出口訂單，急需一批低合金帶卷，但對品種、規(guī)格、性能選取拿不定主意，專業(yè)服務隊深入了解客戶合同標準和工藝要求，幫助客戶確定選取了滿足合同要求的5.85*1270mmQ355B寬帶產(chǎn)品作為原料。同時，迅速組織排產(chǎn)，當日生產(chǎn)、次日交貨，得到了該公司認可和青睞。

　　一季度，在疫情及市場波動的雙重壓力下，萊蕪分公司產(chǎn)品銷售量達294.5萬噸，完成年度計劃的25.17%，較去年同期增加16.19萬噸，取得了“逆勢”新突破。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。