太原“代看老人”生意冷清 只是賺個吆喝

太原一市民因出差逢暴雨擔心老人安危，遂花錢找人代看老人。生活晨報記者調查發(fā)現(xiàn)，太原本地代看老人服務雖可根據(jù)顧客需求為老人提供各項服務，但卻生意冷淡，且爭議頗多。對此，相關人士建議應區(qū)別對待。

暴雨天找人代替看望老人

7月19日太原的一場暴雨，讓正在河北保定出差的太原市民李子浩心中焦慮萬分?！爱敃r只知道太原在下暴雨，家中只有父親一個人，也不知道家中的情況怎么樣?！?月23日，記者在太原市東澗河村見到李子浩時，他告訴記者，在太原下暴雨的那天，考慮到家中地勢相對較低，于是便給父親和鄰居打電話想詢問情況，但均沒有打通。在從微信朋友圈看到人們發(fā)的許多地方積水嚴重被淹的圖片后，更加劇了他的擔心。“我父親已經(jīng)73歲了，孤身一人在家讓我很不放心?！彼f道。

由于父親和鄰居的電話均沒有打通，而自己又身在外地出差，李先生情急之下想到了前一段時間聽同事們說起的“代替看望老人”服務。經(jīng)過上網(wǎng)一番查詢，李先生找到了太原本地一家提供“代替看望老人”服務的商家。在與對方商量好價格后，對方冒雨趕到了李先生的家中，在確定李先生家中一切安好后，打電話向李先生報了平安。隨后，李先生按照事先的約定，通過微信向對方支付了200元。

“以前只是聽人說起過代替看望老人，沒想到還真有這樣的服務?！碧崞疬@段經(jīng)歷，李子浩認為雖然對方在自己家里呆了不到半個小時，但這200元錢花得還是挺值得?！爸辽賹ξ业男睦硪彩且环N安慰，再說對方也不容易，下那么大的雨還愿意接業(yè)務?！彼嬖V記者，讓他唯一感到缺憾的就是，代替他去看望父親的業(yè)務員似乎不太會和老人進行溝通?！耙苍S是第一次接單的緣故，對方派來的業(yè)務員只是能做一些簡單的家務，也沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓，如果能通過溝通從心理上安慰老人就更好了”。

代替看望老人最高一天五百元

老人也可以找人代替看望？根據(jù)李先生反映的情況，記者就此進行了調查后發(fā)現(xiàn)，太原本地的“代替看望老人”服務正在悄然興起。

“我們的服務內(nèi)容主要為陪老人散步、聊天、做飯、打掃衛(wèi)生等力所能及的事?！庇浾呤紫日业搅藶槔钭雍铺峁┓盏纳碳?。商家負責人自稱姓張，他告訴記者，他今年29歲，在太原開著一家跑腿公司?！捌匠Ｖ饕菐腿怂退蜄|西，代替看望老人也是業(yè)務之一?！彼嬖V記者，因他大學畢業(yè)后一直沒有找到合適的工作，加上買房娶妻生活壓力較大，便想到了從事這一行業(yè)?！按婵赐先诉@種服務在太原還比較少，在大城市比較多。”他說道。當記者問及對方價格時，他表示由于這一行業(yè)在太原屬于新興事物，并沒有具體的標準，主要靠雙方互相商量。“我們這里一般為每半天收費為260元，全天價格為500元，當然這只是個參考，具體價錢互相商量即可?！彼f道。至于支付方式，對方表示互相加微信通過微信轉賬即可，“預先支付一半，事后支付剩下的另一半”。

當記者問及對方是否具備一些專門和老人溝通的專業(yè)技能或是否經(jīng)過相關的培訓時，對方做了否定的回答，并向記者表示從事這一行不需要經(jīng)過相關培訓，只要自己覺得憑自己的社會經(jīng)驗能夠應付得來就行。“我雖然踏入社會才五六年，但覺得以我自己的社會經(jīng)驗，完全能夠和老人做好溝通?！睂Ψ秸f道。當記者問及對方如何保證“代替看望老人”的服務質量時，對方表示沒有什么保證，全憑雇主對自己的信任?！拔覀兪漳氵@么多錢，就一定會盡力做好服務?！睂Ψ秸f道。

在調查中記者發(fā)現(xiàn)，沒有經(jīng)過相關培訓，收費沒有標準似乎是這一行業(yè)的通病。記者隨后又找了一家太原本地提供“代替看望老人”服務的商家，商家負責人同樣告訴記者，提供這項服務主要靠社會經(jīng)驗和閱歷，價格由雙方商量。“太原的不少跑腿公司都有這項兼職業(yè)務，情況基本相同?！睂Ψ礁嬖V記者，太原本地的代替看望老人服務最早出現(xiàn)在2015年?！捌鸪踔挥袃杉夜咎峁┻@種服務，現(xiàn)在有個七八家吧”。

業(yè)務咨詢者多下單者很少

采訪中記者也了解到，雖然這些提供“代替看望老人”服務的公司積極推銷這項業(yè)務，但在實際中卻是咨詢的人多，下單的人很少，甚至有人坦承公司成立以來還沒有人下過單。

“我是今年三年月份想到做這個服務的，打電話前來咨詢的人不少，但至今還沒有接過單子?！碧患姨峁按婵赐先恕狈盏墓矩撠熑藦堄⒔苷f道。他告訴記者，他的公司有兩個人同時提供這項服務，但到現(xiàn)在為止，兩個人均沒有接過單子?！耙舱f不清是人們嫌價格高還是思想上接受不了。”他告訴記者，雖然做這個的目的主要是為了賺錢，但同時也是在代替許多人做“想和家人做卻抽不開身做的事情”。他同時向記者表示，他也向同行打問過業(yè)務情況，發(fā)現(xiàn)同行的經(jīng)歷和他類似，要么只咨詢不下單，要么偶爾才有一單。

張英杰告訴記者，他的主要客戶目標是年輕人?！耙驗楝F(xiàn)在很多年輕人工作比較忙，而且也不會和父母溝通，我們提供這項服務也算是彌補了這個不足吧，但沒想到人們都不買賬”。他有點灰心地告訴記者，這種服務就像給老人請護工一樣。“我不認為商業(yè)可以代替親情，但很多人確實需要這種服務。”他說道。

對于人們咨詢多、下單少的原因，記者也走訪了一些市民。不少市民告訴記者，主要是從觀念上無法接受這種“付費的親情”?！叭绻星槎伎梢杂媒疱X來代替，那人和人之間是不是太過冷漠了?！奔易∈〕蔷G軍苑小區(qū)68歲的老人楊富平說道。除此之外，記者也發(fā)現(xiàn)，對于不少家屬來說，前去代替看望老人的業(yè)務員畢竟是陌生人，讓陌生人隨便進入只有老人的家里是否會給老人帶來安全隱患，也是不少人的擔心?！袄先说陌踩珕栴}、服務質量如何保證、發(fā)生糾紛如何處理，這都是需要考慮的問題。畢竟代替看望老人是一種新生的事物，缺乏制度化的運作和保證?！碧皇忻裾f道。

應區(qū)別對待“代替看望老人”

在采訪中也有人向記者表示，她提供“代替看望老人”服務的目的并不完全是為了賺錢。一名姓段的女士告訴記者，她并沒有什么跑腿公司，只是覺得她的性格比較適合做這個服務?！拔医衲暌呀?jīng)四十歲了，在家除了帶孩子就沒有別的事情，而且我喜歡和老人們聊天，為他們排憂解悶?！倍闻扛嬖V記者，現(xiàn)在社會上有很多空巢老人和孤寡老人，他們的精神很空虛，需要排憂解悶的人為他們服務?！拔矣X得這項服務不應該被單純地看成商業(yè)行為，應該也是對社會的一種責任?！彼f道。

山西天建律師事務所的李紅軍律師認為，“代替看望老人服務”作為網(wǎng)絡時代表達親情的一種新方式，雖然購買“代看”服務并不能成為履行法定義務的替代品，但也應該區(qū)別對待?！鞍凑铡独夏耆藱嘁姹Ｕ戏ā芬?guī)定，與老年人分開居住的家庭成員，應當經(jīng)?？赐蛘邌柡蚶夏耆?。經(jīng)常前去看望老人的，應該是家庭成員，而不是商家。即使每天花錢委托別人看望老人，但是自己并沒有親自履行，依然是有悖于立法意愿的。但在生活實際中我們還必須考慮到，很多人因為工作的關系，常常忙得連關注自己的時間都沒有，更沒有時間去陪老人了。比如兒女遇到外地出差等突發(fā)情況，要求他們親自去照看老人顯然很不現(xiàn)實。”李紅軍律師表示，看望老人這項充滿感情的事情如果僅采取市場交易方式，易遭到道德質疑。但從長遠來看，代替看望老人可以慢慢上升為公民之間的互助行為。

他同時還認為，要從根本上解決代替看望老人的問題，還要依靠公共政策層面的創(chuàng)新，完善帶薪休假、探親假等制度，并在養(yǎng)老社會公共服務體系方面提升社會關懷。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。