騰訊研究院：傳統(tǒng)服務(wù)的痛點(diǎn)是互聯(lián)網(wǎng)+的著力點(diǎn)

9月2日，“互聯(lián)網(wǎng)+中國(guó)行”湖北站暨湖北2015政務(wù)微信推進(jìn)會(huì)在武漢東湖之畔拉開(kāi)帷幕，來(lái)自湖北80個(gè)省直部門(mén)、17個(gè)地市州政府共400余名嘉賓齊聚一堂，共同剖析“互聯(lián)網(wǎng)+”在湖北的發(fā)展路徑，深入探討“互聯(lián)網(wǎng)+”與湖北各級(jí)政府部門(mén)的深度融合之道。

騰訊研究院首席研究員李剛現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)+公共服務(wù)報(bào)告》，該報(bào)告認(rèn)為，相較移動(dòng)互聯(lián)整體發(fā)展水平，湖北在“互聯(lián)網(wǎng)+公共服務(wù)”領(lǐng)域是相對(duì)超前的，其政務(wù)微信號(hào)數(shù)量眾多，而且也誕生了一批像“武漢交警”、“三峽廣電”這樣政務(wù)明星號(hào)，不僅在數(shù)量上，還是在質(zhì)量上，表現(xiàn)都較為搶眼。

李剛認(rèn)為，傳統(tǒng)公共服務(wù)的痛點(diǎn)，難點(diǎn)，也是“互聯(lián)網(wǎng)+”的著力點(diǎn)，“互聯(lián)網(wǎng)+公共服務(wù)”有許多表現(xiàn)方式，比如互聯(lián)網(wǎng)+交通、互聯(lián)網(wǎng)+辦公、互聯(lián)網(wǎng)+司法、互聯(lián)網(wǎng)+應(yīng)急、互聯(lián)網(wǎng)+金融。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展，傳統(tǒng)公共服務(wù)必然將從實(shí)體窗口向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“遷徙”。

他指出，正是在這樣的大背景下，互聯(lián)網(wǎng)+公共服務(wù)迎來(lái)了大發(fā)展，截至2014年底，全國(guó)微信政務(wù)號(hào)總量突破4萬(wàn)個(gè)，覆蓋幾乎所有門(mén)類的職能部門(mén)，平均活躍用戶數(shù)3.6萬(wàn)。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。