第1500萬輛后 一汽-大眾品牌服務(wù)再升級

上個月（8月）21日，一汽-大眾第1500萬輛新車正式下線，這一重要里程碑和一汽-大眾1500萬用戶息息相關(guān)，而一汽-大眾也一直在為品牌服務(wù)和追求個性化、數(shù)字化產(chǎn)品而努力。

網(wǎng)通社從官方獲悉，一汽-大眾9月20日在北京舉行“嚴謹就是關(guān)愛”服務(wù)品牌升級發(fā)布會，五大核心城市云端同步直播，同時啟動品牌“首屆服務(wù)節(jié)”。在活動現(xiàn)場，一汽-大眾汽車有限公司商務(wù)副總經(jīng)理、一汽-大眾銷售有限責任公司總經(jīng)理董修惠表示：“改革開放以來，中國汽車市場經(jīng)歷了三個發(fā)展時期，一汽-大眾服務(wù)品牌創(chuàng)建11年以來，我們在售后服務(wù)領(lǐng)域一直引領(lǐng)行業(yè)的潮流，且不斷致力于服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)效率和服務(wù)體系的提升。”

董修惠還說到：“改革開放以來，中國汽車市場經(jīng)歷了三個發(fā)展時期。而一汽-大眾服務(wù)品牌創(chuàng)建11年以來，我們在售后服務(wù)領(lǐng)域一直引領(lǐng)行業(yè)的潮流，且不斷致力于服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)效率和服務(wù)體系的提升。從‘九個一承諾’到‘心喜之旅’，從‘透明車間’到‘車間升級’，再到‘備件日配送’、‘特許服務(wù)店’，我們建立起了‘負責任、有價值、創(chuàng)新的’服務(wù)體系，在整個行業(yè)里堪稱標桿，有效推動了汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展，贏得了近千萬用戶的信賴?！?/p>

2009年以前的產(chǎn)能競爭時期，合資建廠是行業(yè)發(fā)展的主流；2009-2013年，新產(chǎn)品的投放成為行業(yè)發(fā)展的推動力；2014年開始，車企進入技術(shù)競爭時代，以智能科技為代表的創(chuàng)新成為這一階段的主要特征；而現(xiàn)在，中國汽車行業(yè)已全面進入客戶競爭時代，行業(yè)理念正從“以產(chǎn)品技術(shù)為中心”逐步轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”，全面關(guān)注客戶需求和用車生活已成為時代必然。

一汽-大眾始終保持采用原裝備件的傳統(tǒng)，為消費者提供最高質(zhì)量的產(chǎn)品，讓用戶用的放心。后期推出的優(yōu)享關(guān)愛，進一步提升服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。4小時鈑噴快修、90分鐘快速保養(yǎng)以及24小時道路救援，全部依托于一汽-大眾全國930家經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)對全國客戶進行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

另外，一汽-大眾還推出創(chuàng)想互聯(lián)數(shù)字化服務(wù)，客戶可提前在手機端用APP預(yù)約保養(yǎng)、維修以及保險等業(yè)務(wù)，另外支持的微信、支付寶在線支付功能，大大的節(jié)省消費者在維修保養(yǎng)期間的時間成本。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。