烏魯木齊公布物業(yè)網(wǎng)上投訴渠道

疫情防控期間，對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)不到位、損害群眾利益等行為，居民可通過“安居廣廈”微信公眾號投訴有關(guān)問題，也可向各區(qū)縣物業(yè)監(jiān)管部門投訴。

8月18日，記者從市住房保障和房產(chǎn)管理局了解到，小區(qū)實行封閉式管理，考驗著物業(yè)服務(wù)能力和小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施管理能力。這不僅需要物業(yè)服務(wù)企業(yè)自身的嚴格把關(guān)，還需要居民的監(jiān)督和建議。對于市民的投訴，經(jīng)查證屬實的，將嚴肅查處，并通過媒體曝光。

清理院落、地下室等衛(wèi)生死角，對供水、供電、電梯等設(shè)施設(shè)備全面排查、維護，每天定期消毒，成立便民服務(wù)隊......疫情防控期間，全市500多家物業(yè)服務(wù)企業(yè)的2300個住宅小區(qū)，加強防疫措施、落實疫情防控責任，為廣大業(yè)主營造安全健康的居住環(huán)境。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作的好壞，對物業(yè)小區(qū)守好第一道防線尤為關(guān)鍵。為解決居民對物業(yè)投訴與建議的相關(guān)問題，市住房保障和房產(chǎn)管理局在“安居廣廈”平臺上線了“物業(yè)投訴”功能。各區(qū)縣物業(yè)監(jiān)督電話也保持暢通。

據(jù)了解，目前烏魯木齊已健全物業(yè)管理服務(wù)考核工作、信用評價體系、建立信用信息共享平臺、構(gòu)建以信用為核心的物業(yè)服務(wù)市場監(jiān)管體制。企業(yè)誠信等級評定結(jié)果作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)備案、創(chuàng)先評優(yōu)、企業(yè)誠信、項目經(jīng)理誠信、項目招標投標、矛盾糾紛受理、日常監(jiān)管等工作的重要依據(jù)。

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網(wǎng)上投訴

關(guān)注“安居廣廈”微信公眾號或在微信里搜索“安居廣廈”小程序，選擇“物業(yè)服務(wù)”，進入“物業(yè)投訴”。

點擊右下角的“我要投訴”對物業(yè)企業(yè)進行投訴，也可上傳相關(guān)圖片作為更加有效的取證材料。填寫完畢后點擊提交即可。投訴內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、停車管理、公共設(shè)施維護等內(nèi)容。

在投訴界面里，如沒有您投訴的小區(qū)，可進行添加。

投訴完成后，可在“我的投訴”選項里，查看投訴的實施進度。

電話投訴

由于部分老舊小區(qū)或未及時進行合同備案的小區(qū)，可能存在線上平臺無法添加的情況，還有就是部分老人不會使用智能手機。碰到這類情況，可向所在區(qū)縣物業(yè)監(jiān)管部門投訴。

對于單位自管或個人自管的小區(qū)，可向所在社區(qū)反映。

沙依巴克區(qū)：15899494226

高新區(qū)（新市區(qū)）：3819929

米東區(qū)：3354980

烏魯木齊縣：5922458

經(jīng)開區(qū)（頭屯河區(qū)）：13325532780

達坂城區(qū):5919096

天山區(qū)：2615125

水磨溝區(qū)：18699164693

此外，也可撥打12319反映物業(yè)問題

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。